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Was verkauft Hotel.de ?
Bei Hotel.de findest du Hotels aller Art, weltweit. Und bei den Hotel Deals findest du sogar vielleicht ein richtiges Schnäppchen. Außerdem kannst du hier auch einen Mietwagen buchen, solltest du einen an deinem Reiseziel benötigen.
Bezahlverfahren
Du kannst dir bei Hotel.de ein Kundenkonto erstellen, dies ist aber kein muss. Du wirst allerdings trotzdem nach deinen persönlichen Daten gefragt, auch wenn du kein Konto erstellst, da diese an das Hotel weitergegeben werden, um deine Buchung zu bestätigen. Sobald du dein Wunschhotel gefunden hast, kannst du sehen, was dieses dir bietet, wie zum Beispiel WiFi, Tag und Nacht Empfang, etc. Hierbei kannst du auch das Suchfeld nutzen, um dein Hotel schneller zu finden und den Vorgang zu verkürzen. Ebenfalls kannst du dir natürlich Bilder des Hotels und der Zimmer ansehen. Wenn du deine bevorzugten Reisedaten eingegeben hast, wird dir angezeigt, welche, und ob, Zimmer zu Verfügung stehen. Ob du für die Buchung eine Kreditkarte benötigst oder nicht, wird dir hier ebenfalls angezeigt. Dein Gesamtpreis wird dann bereits auf der rechten Seite vermerkt. Anschließend gibst du deine persönlichen Daten ein, sowie die Angaben des Anreisenden, falls es nicht du selbst bist, ansonsten deinen eigenen Namen. Gegebenenfalls werden hier die Daten deiner Kreditkarte auch benötigt. Weiterhin kannst du spezielle Wünsche bezüglich deines Hotelzimmer angeben, wie zum Beispiel Nichtraucher Zimmer, Frühanreise oder Spätabreise, etc. Du hast auch die Option zu wählen, ob du für deine Buchung ebenfalls eine Bestätigung per SMS erhalten möchtest.
Normalerweise bezahlst du erst vor Ort in deinem Hotel, am Tag der Abreise. Es kann natürlich Ausnahmen geben, zum Beispiel wenn du ein Angebot buchst. Bei einer Frühbucher-, Messe- oder Advanced Purchase-Rate kann es sein, dass das Hotel vorab eine Zahlung benötigt, und deine Kreditkarte dann schon vor Anreise belastet wird. Dies wird dann aber im voraus angegeben. In der Regel wird von dem Hotel nach deinen Kreditkartendetails gefragt, damit diese als Sicherheit gelten, solltest du die Anreise nicht antreten, oder sollten verspätete Stornierungsgebühren entstanden sein. Diese wird das Hotel dir dann in Rechnung stellen.
Vor der Buchung musst du noch deinen Hotel.de Gutschein eingeben. Finde den passenden Hotel.de Gutscheincode auf Gutcher.de und spare los!
Rücknahmegarantie
Falls du deine Buchung bei Hotel.de stornieren möchtest, solltest du dies möglichst innerhalb der Stornierungsfrist tun, damit keine Kosten für dich anfallen. Falls du spät stornierst, oder gar nicht, kann das Hotel den kompletten Reisepreis verlangen. Bei manchen Raten ist es auch gegebenenfalls nicht möglich, zu stornieren. Dies kannst du während deines Buchungsvorganges nachlesen.
Der Vorgang der Stornierung läuft ab, indem du in deinem Menü auf „Buchung stornieren“ klickst. Anschließend gibst du deine Buchungsnummer und den Stornierungscode ein. Wähle dann „Buchungen anzeigen“ aus. Hier kannst du die jeweiligen Stornobedingungen deiner Buchung nachlesen. Weiterhin solltest du eine Anzeige „Stornierung war erfolgreich“ erhalten.
Anschließend erhältst du noch eine Bestätigung deiner Stornierung per Email. Weitere Details kannst du auch jederzeit unter den FAQ nachlesen.
Versand
Nachdem du deine online Buchung durchgeführt hast, erhältst du von Hotel.de eine Reservierungsbestätigung an deine Emailadresse. Nachdem du auf 'Buchen' geklickt hast, siehst du außerdem die Reservierungsbestätigung auf deinem Bildschirm. Es wird von Hotel.de empfohlen, dass du deine Buchungsbestätigung ausdruckst, damit du diese auch im Hotel vorzeigen kannst, falls nötig.
Kundenservice
Bei Hotel.de kannst du ganz entspannt deinen nächsten Hotelaufenthalt buchen und es wird dir nicht an Informationen fehlen, denn der Kundenservice versorgt dich rundum. Wenn du Unterstützung bei deiner Hotelsuche brauchst, kannst du durch das Suchfeld schneller das gewünschte Hotel finden, somit sparst du dir Zeit. Du hast bei Hotel.de auch die Option, Hotels zu bewerten. Somit wissen andere Kunden schon, was dein Eindruck war, und ob du dich wohlgefühlt hast. Oder du kannst dir natürlich die Bewertungen anderer Gäste durchlesen, und weißt dann schon, was du von deinem Hotel erwarten kannst. Selbstverständlich kannst du das Unternehmen auch auf allen modernen Portalen wie Facebook, Twitter und Google+ finden. Zusätzlich hast du die Option von unterwegs aus schon eine Buchung zu machen, denn du kannst dir die Hotel.de App im Applestore oder bei Google-Play herunterladen. Somit bist du bei Hotel.de sogar mobil. Unter den FAQ kannst du schon viele vorgegebene Antworten zu deinen anfänglichen Fragen finden. Dies kann den Vorgang der online Buchung sehr erleichtern, wenn du dich vielleicht noch nicht so gut damit auskennst. Falls dann aber immer noch Fragen übrig sind und du lieber persönlich mit dem Hotel.de Team sprechen möchtest, hast du die Möglichkeit, dies via der gebührenfreien Servicehotline tun. Oder du kannst ebenfalls über das Kontaktformular in Verbindung treten. Durch das Hotel.de Newsletter kannst dich immer über die aktuellen Reiseangebote informieren zu lassen, somit bist du ständig auf dem Laufenden, was es gerade neues gibt, und verpasst keine tollen Angebote. Um es dir leichter bei deiner online Buchung zu machen, kannst du auf der Hotel.de Webseite deine bevorzugte Sprache und Währung aussuchen. Weitere Informationen des Hotel.de Services kannst du natürlich jederzeit auf der Webseite nachlesen.
So sparst du bei Hotel.de
Sparen ist so einfach! Du kannst dir zum Beispiel den Hotel.de 10 Euro Gutschein bei Gutcher.de heraussuchen und somit problemlos weniger zahlen. Einfach den Hotel.de Gutschein einlösen und schon hast du dir einen saftigen Hotel.de Rabatt gesichert!
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